Участие в федеральном проекте «Производительность труда» помогло санаторию сократить ожидание гостей и повысить доступность услуг.
27 апреля 2026
Участие в федеральном проекте «Производительность труда» помогло санаторию взглянуть на рутинные процессы по-новому. За полгода мы детально проанализировали каждый этап взаимодействия с гостями и работы медперсонала.
Главная цель была достигнута: мы значительно сократили время ожидания и повысили доступность услуг. Благодаря перенастройке информационных систем и грамотному планированию заездов очереди в Курортной поликлинике уменьшились на 80%, а общая скорость предоставления услуг выросла на 60%.
При этом нам удалось перераспределить нагрузку на команду, увеличив выработку на одного человека на 30%. Мы не останавливаемся на достигнутом: внедренная система постоянных улучшений станет основой для дальнейшего развития санатория и повышения стандартов гостеприимства.